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2016双11省钱购物攻略

阅读成就梦想

昨夜江边春水生，艨艟巨舰一毛轻。向来枉费推移力，此日中流自在行。古人言道：“博百家所长，为我所用。”书读百遍，其义自见。名人成功离不开拼搏和勤奋。书自然就成了他们通往成功的奠基石。居里夫人相信大家都不陌生吧，她凭着对知识的不懈追求，终于成为了“镭的母亲”。

居里夫人原名玛丽。她小时候经常在书中“沉醉不知归路。”在中学时，正是因为她读书时全神贯注，把问题钩进腹中消化，成绩才能名列前茅。只要一有时间，她就坐在小板凳上伏案读书。

姐妹们看她专心致志的样子，觉得很好笑，又想测测她读书时是否专心，便出了一个主意：在她身后把几张椅子垒成一小座塔，她只要一不定心，动下身子，塔轰然倒塌，房间里必定凌乱不堪。准备完后，大伙都捂着嘴巴偷笑着走开了。时间一分一秒地过去了，小玛丽一直在动不动地看书，等她把书逐字逐句地研究完了才起身离开。“轰隆”一声，把玛丽吓了一跳，回头瞥见伙伴们的坏笑和那堆椅子，也不说什么，若无其事地去另个房间学习了。凭着她从小养成的顽强的毅力、良好的自制力以及极强的求知欲，终于取得了举世瞩目的成就因而万古流芳。这种精神叫人折服。

2016双11淘宝嘉年华活动：淘客会场玩法及会场安排

淘宝嘉年华是淘宝网的一个全网大促活动，在此活动中，有主分会场和外围会场之分，那么在分会场中，淘客会场有什么特别之处呢?本文将从淘客会场玩法、会场安排和排序规则等方面给大家介绍双11淘宝嘉年华活动：淘客会场。

一、淘客是什么

淘客，指在互联网络上淘东西的网络购物者。是随着互联网络的发展而出现的一个新兴群体，他们在互联网上数以亿计的商品信息中寻找自己感兴趣的商品，进行网络上的购物，因为商品信息海量，所以称之为“淘”。淘客的意义与“博客”“威客”类似，都属于对互联网络上某一个特定群体的称呼。

二、双11淘客玩法以及参与卖家

淘宝网在双11会单独设有淘客会场，帮助进入双11主分会场和外围并设置了淘客的卖家和商品获得额外的站外流量。淘客会场不需要卖家报名，只要双十一主分会场和外围卖家开通淘客、设置好佣金，会自动进入淘客会场。

三、双11淘客会场安排

2016年淘客会场明细(敬请期待)

2015年的淘客会场回顾：

淘客会场包括电脑端淘宝网和无线端淘宝一共21个主分会场，其中包括了1个主会场和20个分会场。

四、排序规则

主分会场和外围商品在淘客会场的排序将根据成交额赛马排序，请谨慎核算成本，避免您的店铺遭受经济损失。

五、淘宝卖家必做

主分会场和外围卖家无需再进行报名，只需要开通淘客、设置好佣金即有机会享受到双11淘客会场的流量，希望额外获得站外流量的打标卖家不容错过，立即点击设置(敬请期待)。

双11的含义

双十一除了购物狂欢节，除了光棍节还是一个特别重要特别有意义的节日，那就是中国的“空军节”。

1949年11月11日，中国人民解放军空军宣布成立，它是同新中国一起诞生的解放军新军种。

2017年11月11日，中国人民解放军空军成立68周年。新中国成立初期，这支空军也曾落寞如“单身狗”。

1953年10月13日，南宁市上空，一架美制无人侦察机在1.75万米的高空横穿而过，我空军负责拦截的战机无力爬高，打光所有炮弹，也未能击中目标，目送敌机潇洒来去。

1946年3月1日，吉林通化，我军第一所航空学校创建，第一架飞机是用马车拉来的，飞行员的安全带是一根麻绳，大部分时候航油是用酒精替代的，空中的飞机联络靠的是“抖动翅膀”……

从来就没有什么救世主，即使是造飞机这件事。

1955年底，人民空军共进口和接受苏联飞机约5000架，以及大量弹药和防空装备。

然后，随着后来中苏关系恶化，无所倚靠的人民空军反而走出了历史性的一步。空军装备国产化之路由此而始。

2016年11月，第十一届珠海航展，人民空军和热爱她的军迷们早已不再有昔日的憋屈。国产4代战机歼-20在世人的目光中腾空而起，而她的身边运-20、歼-10B、轰6K、空警500、武直10等主力战机悉数亮相。

人民空军以前所未有的开放姿态，展示着60多年装备发展的“洪荒之力”。辉煌的背后，是一代代空军将士难以想象的奉献与牺牲。1700多名烈士的名字永远刻在了空军“英烈墙”之上。

哪里有什么岁月静好，是因为有人用翅膀守护着我们的天空。

生日快乐，中国空军！

2016双十一攻略

先领红包，优惠券，然后提前找要买的东西

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今天上作文课,王老师手里拿了一样东西进来,然后往黑板上一贴,一张娃娃脸被贴在了黑板上.两只大大的黑眼睛,一张红红的小嘴,可是看着很别扭,仔细一看是鼻子没有了.王老师说：“今天,我们来做一个画鼻子的游戏.” 首先轮到扬扬上去画,王老师先用手帕蒙住了她的眼睛,然后再让她转了三圈,扬扬象喝醉了酒似的向前走,可是她一开始就走歪了,她越走越歪,我们全班都哄堂大笑起来,有人叫起来向左、向左.扬扬也发觉自己错了,就向左边走,终于她摸到了笑脸,然后不假思索,随手一画,画在了它的眼睛上,全班又笑开了.扬扬解下手帕一看,也忍不住笑了起来.接着轮到沈洁怡上去画了,她吸取了扬扬画歪的教训,她向前走去,她走到了椅子那里,感觉不对马上向旁边走,她走到了黑板槽那里,用力按了按,是一个硬硬的东西,她想:这一定是黑板槽,画一定就在前面.她终于摸到了画,仔细摸索,找准了位置画了上去,全班响起了雷鸣般的掌声.沈洁怡也揭开手帕看见自己画得那么好,高兴得跳了起来.这真是一个有趣的游戏呀.

《画鼻子》

今天下午作文课上,蔡老师带我们玩“画鼻子”的游戏.

蔡老师在黑板上画了一个漂亮的娃娃头,她有一对小辫子,大大的眼睛,黑黑的眉毛,翘翘的嘴巴,却没有鼻子.蔡老师说：“同学们,谁来给娃娃画上鼻子呢?”话音刚落,大家都把手举得高高的,蔡老师又说：“游戏有个规则,要先蒙上眼睛,左转三圈,右转三圈,然后再给娃娃画上鼻子.”

焦欣萌第一个把我叫上去,我的心砰砰直跳,生怕画不好,老师用外套把我的眼睛蒙上,我左转三圈,右转三圈,然后准备画鼻子,我用手去摸,我上摸摸,下摸摸,谁知却走下了讲台,同学们哈哈大笑,我这才知道自己走错了,急忙纠正.在我准备画得时候,同学们有的说错了,错了.有的说快画,快画.我就一笔画下去,画完后,迫不及待的一把抓下蒙眼的衣服,我大吃一惊,我把鼻子画在娃娃脸外边,同学们哄堂大笑,有的同学还朝我做鬼脸,我也被逗笑了.

接下来,老师有叫了三名同学,她们有的把鼻子画在额头上,有的画在下巴上,还有的画在头发上.我们都失败了.

这个游戏很有趣,我非常喜欢,它让我知道盲人的生活多么不易,我们要关爱他们.我们要从小爱护眼睛.

画鼻子游戏作文400字

“叮铃铃,叮铃铃”上课了,唐老师走进教室,笑着对我们说：“给你们一个惊喜,那就是今天我们要玩给小姑娘画鼻子的游戏.”同学们听了高兴地叫了起来,唐老师先请了罗佩同学到讲台上画一位小姑娘的头像.

游戏规则是用布把一位同学的眼睛蒙上,然后上讲台帮小姑娘画上漂亮的小鼻子.唐老师首先邀请了坐的最端正的汪媛媛上去画鼻子,她慢吞吞地走上讲台去,拿着粉笔左晃右晃,她应该是不知道在哪里画吧!过了一会,她用粉笔画上了一个“ S”形的小鼻子.逗得大家哈哈大笑,因为她把小姑娘的鼻子画在了她长长的发梢的左边.

接下来,唐老师还请了一位、两位、三位……她们有的画在了小姑娘的脸上、有的画在了小姑娘尖尖的下巴上、还有的画在了小姑娘水汪汪的眼睛里.让大家再次哈哈大笑起来,最调皮的王堃宇趴在了地上,发出了“哈……哈……哈…….”的笑声,何秋里笑得直用手拍打着桌子,可能是手拍疼了吧,放在嘴边呼呼地吹了两下,连最文静的苏楚函,都发出了“呵呵”的笑声.

游戏在同学们的笑声中继续进行着,画成功的是刘哲辰.他摸索着,走上了讲台,他摸着老实小黑板上的绳子往上提,再往上卡了两公分,在那里画上了一个鼻子.大家看见他画对了,便用热烈的掌声送给了他.

游戏结束了,同学们都还意犹未尽,想再来一次.

双十一天猫东西真的便宜了吗 我怎么感觉比以前还贵了 而且发货这么慢

双十一天猫东西真的便宜了吗 我怎么感觉比以前还贵了 而且发货这么慢

呵呵，被你发现了，真正减价的没有多少，大多都是先提价再减价，然后你就看到了所谓的促销大减价，你想想商家再减价也不可能赔本吧。

双十一期间淘宝天猫的货物真的便宜了吗

有些店铺是实在便宜了的，有促销活动，才会更吸引客户。

不排除有些先高价再打折什么的。 双十一，你觉得哪些东西真的便宜吗？

现在都不感冒了，这些东西是否便宜，很难说，肯定一点的事，商家都在赚你的钱，不会亏的。现在许多商品都往高的价调，会规划一年的活动，有些东西肯定会便宜，不过也带来很大的流量给商家，其它商品不怎么做活动，都可以销售。

2016双十一天猫规定什么时候发货

双11发货规定有说：11.11-11.17期间付款的天猫订单，将于11月20日24点前发货。门店自提，定制等特殊情形的另有说明。

2016天猫双11发货规定：2016.11.11--2016.11.17付款的天猫订单，于2016年11.20日24点之前发货，除上门自提，或是特殊定制的另外规定。

双十一天猫格力空调能比商场便宜吗?

天猫格力空调是【格里】在【天猫】开辟的电商平台，双11到了，不管是电商还是【实体店】都在搞【促销】，建议您对比一下世纪的价格为好。

其实：最便宜的空调，不管是是么牌子，【工程机】或【库存货】都是【最便宜】的。

天猫双十一好坑,有些确实便宜了点,有些商家在玩套路,比平时还贵了,还一本正经说便宜了,

是的

中意的商品先收入购物车。

然后看到双11，到底便宜不便宜，就知道。 双十一天猫商城超7天不发货怎么投诉

最后，在卖家同意你发起的退款/退货申请后，你把宝贝包装好邮寄回卖家指定的地址，并把运单号填写进退款/退货申请中。待卖家收到货并确认宝贝不影响他们的二次销售后，马上就可以给你安排换货/退款事宜了

提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内，如果卖家对退货申请不做任何处理和回应，3天之后，未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议，可以申请淘宝客服介入处理。 双十一天猫超市买东西的.发现给坑了么

坑不坑那都是自己的选择，不相信或者不购买，那就没有任何问题！商家玩套路，这事肯定是存在的

淘宝的双十一是真的还是假的，东西真的便宜一半吗？

不知道别的东东是否减一半，反正我看上的都没有减一半

天猫双十一狂欢夜2016的嘉宾有谁

2016天猫双十一狂欢夜主持人

欧弟、刘昊然、黄子佼 、李沁 、沈凌 、侯佩岑、华少

2016天猫双十一狂欢夜嘉宾名单

黄磊、张艺兴、李亚男、王祖蓝、华晨宇、岳云鹏、何穗、TFBOYS、魏晨、李小鹏、李宇春、刘昊然、袁姗姗、陆毅、宋茜、杨洋、托马斯·穆勒、秦岚、品冠、方大同、papi酱(姜逸磊)、贝丝·比厄、彩虹合唱团、科比.布莱恩特

马云、斯嘉丽.约翰逊

双11为何会一次次创造销售奇迹？

双十一现象出现的原因

双十一阐述主要是随着现在互联网的发展基础上，网络世界的到来将人们带入到网络营销的市场中。网络发展的盛行不仅提高了信息传播的速度，同时对人们的生活更是具有非常深刻的影响，优化了人们的生活方式，从相关数据上来看，我国从09年开始至今网络营销数据变化飞速，到16年的双十一结束总交易额高达1207亿，相比15年的交易额912.17增长295亿元，每一年的市场变化非常大。我国消费市场的变化主要由于经济消费的增长推动，在消费逐渐增长的基础上网络发展得到推动，根据网络消费的目标进行定量，同时快节奏的网络消费能够很好的提升人们在对于市场的需求，同时更加扩大市场的发展[1]。

二、经济学角度下加强商品交流与分配

双十一购物狂欢节不仅提升了国内的内部消费，在一定基础上对于国际上的沟通与交流也起到了促进作用。淘宝以及天猫购物涵盖了多个国家的商品，将进口与出口交易进行了拉动。我国购物者能够在淘宝或是天猫网站等购买很多进口商品，同时我国商品也快速走向世界，成为各个国家网络购物的目标。双十一购物狂欢节促进了商品的合理分配，淘宝网店根据每一年的商品交易额合理推算出今年双十一的购物需求，根据推断出的数据进行合理的生产，防止出现过度生产或是商品短缺的现象，与此同时阿里巴巴集团积极采取商品预售的方式来了解广大人民实际的购物需求，合理避免出现浪费或是堆积等现象。双十一的出现推动了物流?a业的发展，2016年仅双十一一天我国的物流量达到6.57亿件，再次创造历史新高。物流等单量实现了2526倍的增长，物流行业得到巨大的推动。

三、媒体发展推动下的双十一发展

网络的迅速发展，在一定程度上推动了媒体的进步，网络营销的成熟将媒体的关注点集中在经济变化方面，并且这种经济发展对我国经济具有非常重要的影响。在媒体关注下很多企业在发展上看到了新的发展技术与途径，企业正在逐渐全面的涉及这种支付形式的发展，并且竞争非常激烈，在网络技术上不断深入改善，主要目的在于更好的满足消费者的需要，推动经济的发展，提升自身的收益[2]。互联网发展基础上主要采取开放的形式，这种相互开放发展的状态不仅促进了互联网事业的成熟与进步，更在一定程度上改善了经济发展的状态，这种经济发展状态不仅对我国网络影响具有重要的影响，同时对于我国经济发展上具有很大的推动，逐渐成为媒体关注的重点。媒体在不断探索

2016天猫为双十一做了什么预案

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。以下是小编整理的2016天猫双十一活动方案范文，欢迎阅读参考!

2016天猫双十一活动方案一

针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。

比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了

2016天猫双十一活动方案二

背景

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。

活动目的：打造明星产品

缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、

明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%(免费流量91.3%);宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%(免费流量88.9%);因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。

双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷单200-300单右---为15000元销售额)。

二、

利用双十一打造明星产品

1. 选款

根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2. 内页

根据消费群体的了解(上班族的人群)，在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3. 炒作

数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容)，最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。

4. 推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅;站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。 5. 资源整合

店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费)，聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6. 维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、 活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥

②有门槛限制使用：20￥ 注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配(方案)

5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供

B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：绝作 40*5*2=400元 造境 128*5*2=1280元 总裁专供 268*5*2=2680元活动策划价值总计：4110元

(成本合计约：2000元)

二、 流量计划

流量构成：

1. 预热期间时间：10.21-11.10

工作内容：

一、钻展

1. 投放位置：新首页首焦、首页banner

2. 流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

二、直通车

1. 投放产品：绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广

2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南

3. 直通车活动：首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：绝作20%;总裁专供15%;造境10%;

四、搜索

1. 热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2. 标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1.

联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2. 商家数量：至少4家。

六、微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

七、微博

1. 推送内容：店铺促销;单品促销;

2. 推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

3. 广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设

计—投放)

三、 客服及微博、微信计划

一.电话回访

A.重点客户的回访(200元以上)

B.一级顾客的回访(100-200元) 会对顾客进一步的分类

a.14--19号 开始对之前购买200元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合) B.10.21---11.1 开始对

一级客户的回访(100-200元以上)

内容：( 电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴)

备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通 (与小楠，小芸商讨) A.周五发(10.11)(秋茶上新短信)，告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒

B.周一发(10.14)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性) C.周六发 (10.19)(周末问候短信) 周一发

(10.21)(店铺活动上线，双十一预热开始) D.周六发(10.26)(周末问候短信)

E.周二发 (10.29)一级顾客的短信 (100-200元) F.周五发 (11.1)重点顾客短信 (200元以上)

G.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣传

B.微博内容 ----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及

C.微博-----茶叶知识的普及

D.铁观音茶叶----重点说明 店铺手工茶叶的好处

E.双十一店铺活动上线 预热开始

F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 (5元展现 1000次的 微博推广)