【1】造成支付宝查不了社保的原因很可能是因为所在城市的社保并不支持支付宝进行社保信息查询，支付宝的社保查询功能并没有普及到全国各地。对于不支持的城市建议可以直接通过社保官网进行查询。

【2】个人没有在支付宝上绑定个人电子社保卡信息导致无法查询。需要经过社保信息认证绑定之后才可以查询