参保人可通过以下几种途径进行“个人信息查询”：

1、全市医保经办机构（含街镇社区事务受理服务中心）

2、医保经办机构的自助服务设备

3、医保政府网站

4、咨询服务热线962218。 按照沪医保办（2009）40号，962218语音服务系统统一采用密码进入的查询方式，参保人员需要查询个人帐户信息的，必须通过密码验证后，方可在962218语音服务系统进行查询。

参保人员设置个人信息查询密码，须本人持身份证、社会保障卡（或医疗保险专用社会保障卡）到各区县医保中心或街道(镇)医保事务服务点（以下简称“医保窗口”）申请办理。