原因：

1、预付费手机用户余额低于3元，或有效期少于10天时，将无法正常使用呼叫转移功能。

2、没有通过运营商开通功能，智能手机设置中有呼转操作，正常使用是需要跟运营商开通呼叫转移功能成功后，再根据运营商提供的方法在手机上操作。

3、手机上有互相冲突的业务，例如天翼手机呼叫转移与企业总机、个人通信助理不能同时办理。

解决方法：

1、点击设置，点击电话，呼叫转移，在拨号界面输入代码再拨号，选择相应转移方式即可。

2、需要去营业厅开通才可以设置，带上手机、身份证企业手机营业厅开通即可。