一.闪退原因：

1、应用程序自身漏洞：开发的应用程序代码存在缺陷，造成大多数设备在运行该程序时会出现闪退的情况。这种情况需要开发者进行解决。

2、设备问题：系统固件版本不支持、系统配置例如cpu，ram等不支持。

二.建议：

1、建议清除软件缓存尝试：设置，查找“应用程序管理器”，查找该软件，清除数据。

2、若是可卸载软件，将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试。

3、若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机，手动下载更新，自动下载更新。

4、若已是最新版本，请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试。

若上述操作后问题依然存在，携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。