1、打开手机支付宝app，点击进入支付宝首页。

2、进入主页面后，找到充值中心并点击。

3、进入充值页面后，点击右上角的充值记录。

4、在页面中，找到充错的那条话费交易记录。

5、进入账单详情页面后，点击页面下方的投诉。

6、接着点击账户被盗，钱不是我付的，点击下一步即可。

7、进入下一步后，接着选择要投诉的充错的那条记录，提交。大概内在一到三个工作日，客服就会打电话跟你确认相关信息，只要和对方说清楚情况，支付宝就会把你充值错误的资金退还给你了。