1、首先检查机顶盒和电视之间的连接线是否松动。

2、在电视的遥控器上找到信号源键，选择正确的信号源即可，如果不知道哪个是正确的信号源可以逐个尝试。

3、可能是电视的wifi功能没有开启，在电视的设置中将它打开即可。

如果以上方法都不能解决问题，建议拨打客服电话。

网络电视使用注意事项：1、观看电视的时间不宜过长，有损眼部健康，也容易减少电视的使用寿命。

2、网络电视具有回放功能，一般可以回放一小时之前的电视节目。

3、电视清洁要用专业的清洁剂，不能直接用水擦拭。

4、电视不用的时候最好拔下电源。

扩展资料：网络电视又称iptv（internetprotocoltv），它基于宽带高速ip网，以网络视频资源为主体，将电视机、个人电脑及手持设备作为显示终端，通过机顶盒或计算机接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务。