口头挂失时需要提供相关的信息，比如身份证号码、银行卡卡号(忘记也没有关系)、银行卡密码、最近交易的时间、银行卡的开户信息、银行卡卡内的大致余额等。客服人员会通过询问几个问题来确认你是否是银行卡的所属人，以确定是否能挂失。

如果口头挂失时，对于银行客服人员提出的相关问题不能给出肯定的答案的话，通常是不能进行口头挂失的，这时只能到银行柜台进行书面挂失。但是，必须持本人的有效身份证。

银行卡丢了怎么查卡号

银行卡丢了之后想要挂失，只要你记得身份证号码、银行卡密码、银行开户信息、最近交易时间等相关信息的话，电话挂失时，客服人员会帮你查询出你丢失的银行卡的卡号。

银行卡丢失之后在银行柜台办理挂失只需要你持本人的身份证，经银行人员确认之后即可办理挂失