尊敬的三星用户您好：根据您的描述，如果保存的图库在相册中找不到，建议您：1.重启手机，打开图库查看。2.退出图库，重新进入查看。3.设定--应用程序管理器--全部--图库--清除默认值。4.若图库照片存储在内存卡里，换其他内存卡。5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

您好：

根据您描述的情况，建议您：

1.查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；

2.检查机器是否安装外置SD卡，取出后尝试。

3.请您更换其他电池尝试，检查是否是电池的问题。

4.如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；

5.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：

欢迎访问三星服务预约：

请按照下列方法进行检查：

一、手机连接充电器无任何反应

1、建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。

2、如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，则可能出现电池过放的情况，建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应。

3、如果您的手机可以开机，请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况

（1）请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入；

（2） 请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；

（3） 请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认；

（4）请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响，如果损坏请更换。

4、建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，如果无法充电，则可能是手机本身问题。建议携带手机及充电器和数据线，到附近的客户服务中心检修。

二、充电有反应，但电池电量不增加或减少

大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。

1、 请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。

2、 建议使用标配充电器对手机进行充电，避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。

3、如果使用标配充电器在手机开机状态充电，电量不增加。建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本（提前备份数据），卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者将手机恢复出厂解决（提前备份数据）。

4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。

经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

可能出现问题的原因如下：

1、手机线路设置有误.

解决方法：在手机设置/通话设置/选择线路里切换线路。

2、手机停机了也可能会导致这情况；解决办法：补交话费。

3、如果以上两种情况都排除了，那就很有可能是手机自身软件出问题了.

解决办法：拿到附近的维修店或者售后服务点去从新升级版本从做过软件。

还有一个外在原因就是手机没信号，这种情况发生的也比较经常，也是既不能接电话也不能打电话。这样的时候你最好换个地方呆着，或者晃晃手机。

或许信号会好一些，有些建筑物，尤其是那种铁棚子是有可能把信号屏蔽掉的。

如果这两个都不是手机不能接电话的原因的话，就要看看设置问题了。

一般在手机的"通话设置"或"手机设置"菜单上设置了限制呼出或线路选择2引起的,只要进入相应的菜单取消限制呼出或将线路2改为线路1即可。

这种情况发生的也比较多。最典型的是有的手机设置里有线路1/线路2，选择线路1可以接打电话收发短信，线路2就不能打出电话，但可以接电话和收发短信。

问题一：三星手机没信号是怎么回事 您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体的型号信息，您可尝试以下操作：1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理具体服务中心查询请点击：samsung/...120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：samsung/pre-booking

问题二：三星手机显示无服务没有信号是怎么回事 您好：

建议您按照如下步骤尝试操作：1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商u30003.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：samsung/...120522

欢迎访问三星服务预约：

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问题三：三星手机显示无服务没有信号是怎么回事 若您的手机没有信号，建议您：

1.关机重启重新搜索网络尝试。

2.若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启。

3.若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。

4.若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。

5.将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。

6.更换其他SIM卡尝试。

7.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、图片等）。

若上述操作后依然没有信号，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

问题四：三星手机显示无信号，请高手指点一下是怎么回事 若手机没有信号或屏幕上显示紧急呼叫的提示，建议：

1.关机重启重新搜索网络尝试。

2.若是双卡手机，请查看SIM卡是否被激活：设置-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-点击SIM卡图标-滑动开启（不同型号手机操作方式可能略有不同）。

3.若依然没有信号，建议关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片，然后重新安装。

4.若无效，请更换其他位置尝试，排除是否由于所处位置信号覆盖不佳导致。

5.将网络模式更改为3G或2G尝试（不选择自动连接模式）。注：部分机器不支持更改网络模式。

6.更换其他SIM卡尝试。

7.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据（联系人、信息、图片等）。

若上述操作后依然没有信号或显示紧急呼叫，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

问题五：三星手机没网路没信号是怎么回事 您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商u30002.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。三星服务中心具 *** 置请点击以下链接：samsung/...120522

欢迎访问三星服务预约：

samsung/pre-booking

问题六：最近三星手机老是没有信号 您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体的型号信息，您可尝试以下操作：1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试（是否为sim卡老化或性能不良原因）。3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理具体服务中心查询请点击：samsung//support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATIONcid=_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：samsung/pre-booking

问题七：三星手机刷机就没有信号了怎么办 三星手机刷机就没有信号了的解决办法：

1，手机没信号时，打不了电话，先用手动搜网,看是否能收到网络(中国移动或中国联通)，若收到就检查发射部分电路，若收不到就检查接收电路。

2，手机没信号时，检查开机电流，若电流跳动得很慢(约两秒以上)，一般是射频电路问题，重点检查VCO,AFC,RI/Q等。

3，手机没信号时，检查开机电流，若电流不怎么跳动，重点检查接收部位的IQ信号是否正常。

4，手机没信号时，检查开机电流，若电流不跳动，重点检查CPU和软件。

问题八：三星手机重启后没有信号怎么回事 您好，出现这个情况有以下解决方法：

一、 GSM网络首选网络设置方法如下：（俗称：2G卡）

1. 拨号模式下输入*#*#4636#*#*。

2.进入手机信息。

3.设置首选的网络类型：选GSM auto（prl）。

4.返回待机。

二、WCDMA网络首选网络设置方法如下：（俗称：3G卡）

1.拨号模式下输入*#*#4636#*#*。

2.进入手机信息。

3.设置首选的网络类型：选WCDMA auto（prl）。

4.返回待机。

问题九：三星2014手机总是没有信号，怎么回事 尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：1.重新开关下手机2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）3.更换一张SIM卡插入本机试试（是否sim卡已老化或坏损）4.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。5.更新下手机系统版本尝试是否有改善。6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：support-.samsung/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

问题十：我的三星手机昨天突然没信号了，到现在都没有怎么办？ 关机重启下，或者看下卡是不松了，及时清理垃圾

信号不好的原因是信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如所在的位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响，处理方法如下：

1、将手机重新开关机再次尝试；

2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；

3、看周围的其他联通用户是否有信号；

如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。