登封市行政服务中心业务科

 二○○六年度

工作总结

 我市行政服务中心（以下简称“中心”）自今年5月8日试运行办公以来，在“中心”党组的正确领导和各窗口的大力配合支持下，业务科全体员工紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，坚持“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”的工作目标，在建立完善“中心”业务运行相关制度，在督促窗口单位业务进驻，规范窗口业务，窗口办件统计等方面作了大量的工作，取得了可喜成绩。现具体总结如下：

 一、主要工作

 （一）加强学习，不断提高自身综合素质

 围绕“内练素质，外树形象”的工作要求，科室全体人员积极参加“中心”组织的党员干部素质教育、行政许可法讲座、工作

礼仪

 （二）建立完善“中心”业务运行相关制度

 我们针对运行工作中遇到的一些新情况和新问题，借鉴外地

经验

 （三）加大业务进驻力度，不断完善中心的服务功能

 围绕窗口单位业务进驻工作，我们先后对33个窗口单位的“五到位”（即人员到位、办公机具到位、授权到位、业务移交到位、办事程序规范到位）工作进行检查验收及回头看，并将验收情况在电视上公示。同时，进一步加大督查力度，形成“中心”、纪检监察部门、

新闻

 （四）规范各窗口业务，提高办事效率

 我们主要从每一事项的审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、收费依据6个方面进行规范，努力做到法律法规依据充分，办事程序简便，申报材料规范，承诺时限尽可能缩短，收费合理，收费依据充分，并进一步简化办事程序，减少申报材料，压缩承诺时限，从而提高办事效率，方便企业和人民群众办事。在简化办事程序方面，我们制定了集中会审会签制度。凡窗口办理事项涉及单位两个及两个以上相关科室、领导审核签字的，按时在“中心”会审会签。确需现场踏勘的，由窗口负责人牵头，单位派车，相关科室搞好配合，进行联合踏勘，此举确实简化了办事程序，提高了工作效率。

 （五）切实做好办件统计工作，为领导决策提供依据

 办件统计是业务科一项基础工作，也是很重要的一项工作，它可以反映出“中心”业务运行的是否正常，各窗口办件中是否存在问题，便于开展业务督察，并为领导决策提供依据。办件统计包括周统计、月统计和专题统计，这项工作我们做得很扎实，效果也很明显。

 “中心”自5月8日试运行至今，累计受理各类办件38835件，办结37119件，办结率达95.58%。6月28日正式挂牌运行以来，共受理各类办件36830件，办结35825件，办结率达97.27%。

 （六）认真做好领导安排的日常工作和阶段性工作

 我们牢固树立“中心”一盘棋思想，与其他科室搞好配合，自觉完成“中心”除草、会议组织、窗口单位一把手现场办公签到等日常工作和阶段性工作，维护“中心”工作大局，促进“中心”各项工作健康快速协调发展。

 二、存在的主要问题

 （1）主动学习的气氛不够浓厚，对各窗口的具体业务不够熟悉。

 （2）思想不够解放，工作不够大胆，创新意识不强。

 （3）业务探索、业务开拓方面做得不够。

 （4）

 （5）业务督察基本没有开展。

 三、下一步工作打算

 （1）加强学习，提高自身业务素质和业务技能。

 （2）进一步解放思想，大胆工作，创造性开展工作。

 （3）不断探索新思路，开拓新业务，拓展完善“中心”的服务功能。

 （4）建立完善联办联审制度。

 （5）尝试建立新的办事机制，各窗口单位成立“审批科”，整建制移入“中心”。

 （6）建立完善办件管理、业务开拓的相关制度。

 （7）尝试性开展业务代理工作。

 （8）加大业务督察力度，在督察中发现问题，解决问题，以业务督查促业务规范。

 总之，“中心”自6月28日挂牌办公以来，我们在窗口单位业务进驻，业务规范、巩固、深化、提高，业务办件管理，业务办件统计等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市领导及广大人民群众的要求还有相当大的差距。今后，我们将进一步解放思想，开拓进取，创新性地开展工作，力争让领导和人民群众满意。

 登封市行政服务中心业务科

 二○○六年十二月三日