1、右击桌面左上角的“windows”按钮，从其右键菜单中选择“运行”项以打开“运行”窗口(直接按windows+r快捷打开)。

2、从打开的“运行”窗口中 ，输入“cmd”并按回车即可进入msdos界面。

3、待打开“命令提示符”窗口后，输入命令“ping 路由器内网地址”并按回车键以检测电脑网卡与路由器线路连接情况。

4、如果反馈信息提示“无法访问目录主机”或“访问失败 、常规错误”时，表明计算机网卡与路由器之间线路连接存在故障，此时需要检查连接线路。

5、在排除了硬件连接线路的问题后，如果电脑仍然无法正常上网，此时建议重启一下路由器和交换机。推荐做法是：直接将交换机电源断开，等待几分钟后再重新上电。

6、当然，路由器端“mac地址”过滤功能的开启也会导致电脑无法正常访问网络，也同样会出现“未识别的网络”提示。对此进入路由器后台web界面，切换到“行为管理”-“mac地址过滤”选项卡，通过清除勾选“启用”项将相关“过滤模式”给禁用啦。

7、对于路由器端采用“静态ip地址”分配方式的情况下，我们需要在电脑端手动设置ip地址。右击任务样右侧的“网络”图标，从其右键菜单中选择“网络和共享中心”项。

8、从打开的“网络和共享中心”界面中，点击左上角的“更改适合器设置”按钮进入，并在弹出的“网络连接”界面中，右击“未识别的网络”以太网图标，从其右击菜单中选择“属性”项。

9、然后从打开的“以太网属性”窗口中，选择“tcp/ip v4”并点击“属性”项，从打开的新界面中勾选“使用下面的ip地址”和“使用下面的dns服务器”项，同时手动设置ip地址即可。

110、此外，针对win10无法上网的问题，我们还可以借助“360 dns优选”工具来选择最佳dns，以降低网络延时，确保网络的正常畅通。直接在“360安全卫士”-“更多功能”-“网络优化”栏目中找到“dns优选”工具。

11、从打开的“dns优选”窗口中，直接点击“开始dns优选”按钮，此时程序将自动检测各dns的网络延时情况，并给出最佳dns方案，点击“立即启用”按钮即可。