给一个建议，投诉成功率很高。首先拨打平安保险客服电话95511，根据产品类别选择后进行投诉。如果没有效果，则拨打12378投诉，这个投诉保险公司会非常重视，因为保监会对12378投诉结案率有相当高的要求。

平安客服肯定会主动联系您，以偏向于您期望的方式与您协调，以期盼您结案。

根据案件的不同情况12378热线可能会向您推荐当地保险协会调解办的电话，您反馈之后这个投诉也是有结案时间要求的。我在北京保险协会做过一段调解员，保险公司在这里协调基本都会相对做出妥协。

另外最重要的一点，就是您投诉的理由或多或少是一定要有理有据的，否则还是得不到支持的。