1、该杀毒软件与系统中其他的程序不兼容。

解决方法：建议将这个游戏卸载，再重新下载安装新版游戏。

2、显卡驱动与杀毒软件冲突。

解决方法：重启电脑，正常启动进入系统，更新显卡驱动，建议安装厂商版本显卡驱动或者稳定版显卡驱动。

3、杀毒软件本身发生错误。

解决方法：把情况反馈给游戏客服，询问解决方法。

4、后台运行软件过多，cpu占用率过高。

解决方法：关闭后台应用，以低特效进入杀毒软件。