总结：1、打开手机的钉钉软件，点击主界面中的工作选项。2、在工作界面，点击管理，控制台右侧的”管理“。3、在企业管理界面找到”我的客服“选项并点击。4、进入客服界面后，点击【在线咨询】。5、然后，在下方选择【工作应用】的分类。6、输入问题后可看到有三个原因会造成，逐个排除即可。

演示环境信息：手机型号：小米6，系统版本：miui11.0.2 ，软件版本：  钉钉4.7.27。

步骤：

1、打开手机的钉钉软件，点击主界面中的工作选项。

2、在工作界面，点击管理，控制台右侧的”管理“。

3、在企业管理界面找到”我的客服“选项并点击。

4、进入客服界面后，点击【在线咨询】。

5、然后，在下方选择【工作应用】的分类。

6、输入问题后可看到有三个原因会造成，逐个排除即可。