原因是该视频播放软件不支持AC3音频解码。

解决方法如下

1、打开迅捷视频转换器，点击“视频转换”板块。

2、点击当前板块下方“添加文件”按钮，打开文件预览。

3、在弹出的文件预览窗口里，选择需要转换的文件。找到目标文件后，点击“打开”。

4、文件添加进去之后，点击下方输出格式栏，并选择输出格式为mp3。一切就绪以后，点击“转换”。

5、文件正在进行转换，进度达到100%时转换完成。文件就可以正常打开了。