1、以良好的形象迎候来宾，当来宾走近时，以站立姿态面带微笑主动问候；

2、了解来宾约定见面的部门或人员。

3、如果来宾是在约定的时间到达，应立即通知被访者；

4、如果来宾才比约定的时间来的早，请其入座，款待饮料，递送书报资料以排遣时间，或轻松地和他们交流，使他们感到不被冷淡，待离约定时间前5至10分钟，再通知被访者；

5、按照单位单位要求给来宾发放宾客卡，并提醒来宾离开前返还宾客卡；

6、正确引导来宾至他们要去的部门或者按单位要求安排工作人员陪同前往；

7、来宾离开时，应礼貌送客，需要时间协助来访者预定出租车。