解决办法：

一、电脑蓝牙

1、首先进入【设备管理器】检查一下蓝牙驱动是否安装正确，如果有黄色小感叹号需要重新安装

2、在电脑右下角的小喇叭处点右键选择【播放设备】选择【播放】选项卡，会看到已经连接的播放设备，选择【蓝牙耳机】再点击下面的【设为默认值】然后点击确定

二、手机蓝牙

1、您可以检查一下是不是手机的音量没有打开，可以在【设置】-【声音】-【媒体】中找到音量，将音量调整至最大

2、也可能是没有正确连接，您需要打开【设置】-【蓝牙】将当前连接的蓝牙耳机删除，然后重新搜索配对，配对成功之后再尝试能否使用

三、设备故障

1、使用排除法，检查一下是不是蓝牙耳机的故障，一般手机蓝牙比较少会出现故障