1、关机后等30秒，重启手机 。

2、下载一个相机 app, 例如: 全能相机, 试试能否正常运作。排除是否自带的相机软件引起的故障。

3、尝试到手机设置 > 相机程序 > 清除缓存数据。排除是否相机程序缓存数据引起的故障。

4、如仍未能解决问题, 先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）， 然後恢复手机出厂设定。排除是否软件引起的故障 。

5、如恢复出厂设置后，问题仍然得不到解决，有可能是相机组件的硬件问题了。

6、携同购机发票、3包凭据和手机到苹果售后点, 检测手机。