如果手机无法连接电脑，请检查：

1、手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。

2、下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备mtp”。

3、关闭usb调试尝试。

4、检查电脑中windows media player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。

5、可能是由于电脑中缺少usb驱动，建议在电脑中安装kies或s 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的pc驱动会有所不同）。

6、若依然无效，请重启手机和电脑。

7、检查是否使用的是原装数据线。

8、更换电脑usb接口，台式机建议用主机后面的usb端口。

9、更换其他电脑尝试。

若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。