1、长按手机电源键关机。

2、在确认手机完全关机之后，同时按住华为手机音量减键和电源键不放。

3、直到手机进入 recovery模式。进入手机recovery模式后，有一个安卓机器人，此时按主菜单键即可进入操作界面。

4、在操作界面找到wipe data/factory reset和wipe cache partition 。把 光标 移到wipe data/factory reset，按电源键确认，并将光标移动到“yes”确认即可。

5、同样进入wipe cache partition按电源键清除缓存，然后选yes 确认。

6、手机重启，恢复出厂设置成功。