一是手机屏幕亮度较差，扫码枪识别失败。请调整手机亮度

二是您是多地参保，需选择正确的参保城市

三可能医保收银软件上操作错误，请重试后操作。医疗保险电子凭证由国家医疗保险信息平台发布，是基于基本医疗保险信息数据库对所有参保人员进行医疗保险身份识别的电子媒介。确认参保地，如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付。然后确认手机显示医保代码界面显示的参保城市是否与实际参保地点一致。如果没有，请单击要修改的城市，然后重试。一般城市药店只支持有户口的从业人员医保，因为居民和新农合暂时不能通过医保买药，所以需要确认参保类别。确认门店该扫码枪和系统是否曾经成功进行过刷码医保收款。