可能的原因:

1、文件管理器运行错误导致的；

2、手机系统有问题；

3、手机的内存设备或者sd卡有问题。

解决方法:

1、进入设置界面、找到应用、点击进入查看应用列表、找到文件管理器、进入清除数据、重新打开即可；

2、重置系统或者升级系统来解决；

3、尝试将内存设备和sd卡格式化，再重启手机进入即可。