96166公交服务热线

96166是一个北京交通服务热线。整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。

北京公交电话 北京公交驾校电话

市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息。北京交通服务热线共建有50个人工接听坐席，实现了拨打“96166”一个号码，就能查询全部交通出行信息。

针对公交出行方面的问题，市民和乘客均可拨打“96166”。服务热线具体操作实行人工服务据悉，公交服务热线是公交与市民联系的重要窗口，市民通过热线电话可了解出行信息、咨询线路、监督投诉，为公交事业献言献策，为提升公交服务质量发挥了积极作用。

公交服务正面清单：

（一）公交车辆保持运营性能良好，中途故障频率不超过5次/百万公里。

（二）公交车辆车门、车窗设施完好，开关灵活且安全可靠。

（三）公交车辆车身顶篷及内外皮无破损、无变形。

（四）公交车辆服务标识醒目、齐全，便于识别。

（五）地板、踏步、座椅、车内扶握设施完整、牢靠。

（六）车载服务终端、报站器、读卡机、投币箱、电子显示屏、视频监视器、车内照明等设施完好有效。

（七）公交车辆到达终点站，待乘客离车后，整理车辆卫生，检查车内有无乘客遗留物品。

（八）妥善保管乘客遗失的物品，积极配合失主认领。

（九）公交车辆天棚、围板、地板干净，玻璃明亮，车厢内无灰尘、痰迹、污物、纸屑，车内垃圾容器清理及时，无异味。

北京公交电话

客一监督电话：64043231。

客二监督电话：67610369。

客三监督电话：83615640。

客四监督电话：88440611。

客五监督电话：65013842。

客六监督电话：68683295。

公交类型

1、常规公交

2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。

北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。

2、快速公交

2004年12月24日，北京开通中国国内首条快速公交专线（BRT），线路设计为16公里，初期运行区间为前门到木樨园5公里路程，其中快速公交专用线为2.5公里。线路采用铰接式大容量公交车，车厢更宽、底盘更低，排放达到欧Ⅲ标准，车内设有婴儿专座，配备电动轮椅升降机。截至2016年底，北京共开通东西南北4条连接中心城区的BRT快速公交线路。

北京公交车投诉电话

北京市交通委将北京市交通服务监督热线电话统一为：12328。

北京市民在出行中遇到涉及公交、地铁、出租、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等方面的问题可拨打12328热线，24小时人工服务。

96166作为市公交集团服务热线，继续向广大市民提供公共汽电车出行服务。

扩展资料

北京公交（Beijing Public Transport），是指服务于中国北京市的城市道路公共交通。北京公交以公共汽电车线路为主体，快速公交、郊区线路、长途线路、定制公交、旅游线路为辅。[1]

截至2016年底，北京公交拥有运营车辆29515辆，运营线路1020条，线路总长度19158.14公里。

其中，2016年公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里，年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次，承担着北京地面公共交通客运的主体任务。

2016年，北京公共电汽车年行驶里程12.76亿公里，平均每天行驶348.56万公里；公共电汽车年客运总量达到35.27亿人次，日均客运量963.56万人次，最高日达到1104.61万人次。[2]

北京公交集团所属23000余辆公交车采用7位数车辆自编号。其中，第1位为客运单位代码，第2位代表车型车种代码，第3至7位代表车辆唯一性编号。

参考资料：北京公交车-百度百科

北京公交失物招领电话

北京公交失物招领处官方公布的服务热线：（010）96166。北京市民可以随时通过服务电话对出行中遇到涉及公交路线、长途客运、公交充值、举报、投诉以及失物招领等问题进行咨询服务。

扩展资料：

拨打须知 ：

1、法定工作日正常工作时间（夏令时：8：00一12：00、15：00一18：00，冬令时：8：00一12：00、14：30一17：30）提供人工咨询服务。

2、服务时用语标准规范，使用首问语、过程语、结束语和文明礼貌服务用语。

3、96166是北京公共交通服务热线，负责北京公交集团投诉及服务工作。

4、96166只收取市话费，无其它任何附加信息费用。

5、投诉时最好要提供公交车车号，乘坐时间，司机乘务员特征等等信息。并留下姓氏及联系电话，如果不留电话，或留的电话打过去不是投诉人，那么就视为无效投诉。也就无法对相关司机，乘务员，调度员进行处理。对于您的信息会为您严格保密，请您放心。

6、对于您在96166提出的投诉，会在七个工作日内给您满意的答复，均有相关车队主管服务或安全的车队长给您回复电话，并对相关司机，乘务员，调度员进行处理。

参考资料来源：北京公交-联系我们

北京公交热线电话

9月8日节后第一天上班997路取消了和义、三营门、万源路等站，让我们这些去亦庄上班的人，苦苦等324，324间隔又很长，短短的几站地时间成本和乘车金额都变了，平时20分钟的路现在加上等车得花1小时，请相关部门了解下情况！？！