手机卡锁住的情况下，您可以通过PUK、PIN码协助解锁，如果尝试不成功的话，还请尽快携带有效证件前往当地移动营业厅办理解锁。

PIN码：为个人识别密码，统一初始密码为1234，但如果启用了SIM卡的PIN码，开机后连续三次输入错误PIN密码将被锁定，需要PUK码解锁，客户可到营业厅办理免费解锁，解锁后的密码仍为初始密码1234。

PUK码：是PIN码的解锁密码，手机PIN码被锁时，输入PUK码解锁，连续输入十次错误码，SIM卡将被永久锁定自动报废 。因各省规定存在差异，具体情况可以拨打当地10086咨询。