步骤如下：打开支付宝首页点击登录，输入支付宝账户和登录密码，点击【登录】系统提示“您已要求冻结该账户，如需解冻，请手机申请自助解冻”，如果在主动冻结时留下了有效的手机号码，可点击【手机申请自助解冻】输入支付宝账户名，再输入冻结时的手机号码，点击【下一步】查看申请冻结时的手机上收到校验码，输入校验码，点击【确定】支付宝账户解冻成功。