登录淘宝账户，点击上方的“我的淘宝”。

点击左侧的“已买到的宝贝”。

找到已经退款成功的订单，点击“投诉商家”。

选择需要投诉的类型，以“承诺未履行”为例，点击。

你操作失误是不受淘宝规则的保护的，你可以电话或者旺旺联系买家，诱导他说出真相，只要有了，录音和聊天记录就可以申诉的 我没遇到过这种情况，不过个人理解应该找淘宝。