这有三种原因。

第一种原因是积分不够。联通积分兑换是1000，积分换十元话费，最小兑换额度是十元话费，所以不足1000积分是无法兑换的。

第二种情况是联通公司的系统出现了故障，导致用户兑换不了。

第三种情况是积分分为定向积分和通用流量，通用流量是可能兑换话费的，定向积分只能兑换指定礼品