原因一：

手机没有连接网络或断开网络，可查看下网络连接，使连接网络畅通。

原因二：

网络速度过慢，可以暂时不开启视频，网速正常时再使用该功能。

原因三：

qq信息等内容太多，可以清除无关紧要的聊天记录，使内存足够大。

原因四：

软件出错，系统不支持视频功能，尝试卸载qq，重新安装登录qq之后开启视频。