1、登录到电脑版qq，在qq页面的左下角可以看到“三”的主菜单标志。

2、点击“三”的主菜单标志，弹出下拉子菜单，在子菜单中找到“设置”。

3、点击“设置”，进入到qq的系统设置页面，在页面上方的菜单栏中可以看到“安全设置”。

4、点击安全设置，进入到安全信息的设置页面，在页面的左侧可以看到“文件传输”。

5、点击“文件传输”，进入到文件传输的设置页面，在页面上可以看到文件传输分为三个等级。

6、此时只需要将文件传输的等级设置为“安全级-低”，即可解决qq安全扫描失败无法下载的问题。

7、如果是qq手机版出现qq安全扫描失败无法下载的问题，那么可以进入到qq手机版页面，点击左上角的头像，弹出左侧的资料设置页面，在页面的左下角可以看到“设置”。点击“设置”，进入到设置页面，在页面上可以看到“账号、设备安全”。点击进入到“账号、设置安全”的页面，在页面上可以看到“手机安全防护”，只要将手机安全防护关闭，即可解决问题。