可能原因：

电脑没有连接到正确的网络，导致无法上网；

网络处于欠费停机状态，故无法上网；

电脑感染某种病毒木马，导致无法上网；

电脑部分硬件模块出现故障，导致无法上网。

解决方法：

将电脑网络开关关闭，并重新连接正确的网络；

前往网络营业厅交纳上网费用；

下载杀毒软件，查杀电脑病毒；

将电脑送至售后维修中心检测维修。