三星洗衣机出现是进水故障。具体解决步骤是：

检查进水龙头是否打开。

检查家里其余水龙头是否有水，若同样没水，家中可能停水，联系小区物业确认即可。

建议清洁进水阀过滤器。

天气过冷，没有供暖设备可能导致水龙头或进水管冻结，您可以拔掉洗衣机电源插头，用热毛巾包裹水龙头并用热水冲淋水龙头，或者取下进水管并将其浸于热水中，等水龙头或进水管的冰融化后再试机。

打开水龙头检查水流是否较小，建议把水龙头拧到最大，或者联系小区物业检查水压。

检查进水管是否被折弯，会导致进水不足。