检查网线是否连好，可尝试重置路由器，在确认不是宽带问题的情况下，可按以下步骤进行：

插好网线后，点击连接宽带或wifi，输入正确账号密码，连接。再鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择打开网络和共享中心；

然后点击更改适配器设置；

找到你需要连接的网络，鼠标右击，选择属性；

在网络选项卡里的列目下，点击internet协议版本再点击属性，都选择自动获取ip地址选项，最后确定，再同样方法设置internet协议版本确定后再重新回来输入账号密码，连接；

如果仍无法连接，则鼠标右键点击桌面右下角的网络连接图标，选择疑难解答；

根据处理结果按步骤解决。