手机端找回方法：

点击手机自带的云服务软件—>登录vivo账号/设置账户—>找回密码—>输入手机号/邮箱/账号昵称。

1、选择通过密保问题—>输入答案—>更改密码。

2、选择通过手机号码—>进入短信查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。

3、选择通过邮箱—>登陆邮箱查看收到的验证码—>输入验证码—>更改密码。

电脑端找回方法：

点击网址：https:///v3/web/findpwd/findpwd进入找回界面，输入手机号/邮箱/账号昵称。

1、选择通过邮箱—>提交后系统会发送一封邮件到邮箱，点击邮件中的链接在跳转的界面更改密码即可。

2、选择密保问题—>选择问题—>填写正确答案后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。

3、选择手机号码—>点击获取验证码—>填写手机收到的验证码后提交—>在跳转后的界面更改密码即可。