有以下两种方法可以找回宽带用户名和连接密码。

第一种通过路由器获取：

1、在浏览器输入路由器网关，进入路由器登录界面；

2、输入路由器账号和密码登录到路由器管理界面；

3、在左菜单栏点击“备份载入设置rdquo；

4、在右侧对话框中点击“备份配置文件rdquo；

5、保存备份文件；

6、用写字板或者记事本打开此备份文件；

7、搜索一个routerpassview软件下载；

8、下载后，用此软件打开备份文件；

9、现在已经成功获取到帐号，密码跟密钥了。

第二种获取密码方法：

直接拨打宽带运营的服务热线，验证身份证明后，由宽带运营商进行重置密码。