方法步骤如下：

1、首先重新下载一个视频播放器进行安装；

2、安装成功后，用新的播放器尝试播放视频；

3、不能播放的话，打开手机的内存卡，找到这个视频查看属性；

4、如果格式是不常见的，可以先拷贝到电脑商上；

5、打开格式转换软件，转换这个文件到3gp格式文件；

6、转换完成后，还要把转换之后的文件复制到原来的内存卡中即可。