可参考以下方法排查处理：

1、请重启手机，观察是否恢复使用。

2、进入设置--系统升级页面，将手机升级至最新版本使用查看。

3、还原所有设置：可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测：若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。