导致这种情况主要有以下几个原因：

一、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网，也可能WiFi已经到期欠费。

二、路由器问题，可能路由器未与外网连通，亦或是过热或者损坏。

三、连接上无线之后如果还是不能用，那么可能是路由器的加密方式手机兼容不了的问题。

建议做法：

一、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。

二、重启手机或者是重启无线路由器，再尝试进行无线网连接。

三、打开手机设置，选择“Wi-Fi”，点击“忽略此网络”。然后，手机的wifi连接便会断开，这样，再次点击连接该信号源的时候手机也不会自动连接了，而是要重新输入连接的wifi密码，也就是说，手机会重新识别一次该网络，这样就能达到清空原有网络配置的效果。当然，如果想清空得更彻底一点，可以依次打开设置---通用---还原，选择“还原网络设置”。这样设备会重启，重启之后，先前所有连接过的网络都不会保存，而是识别为新的网络，需要输入wifi密码才能连接。

四、如果电脑能上网，手机不能，查看无线路由器的ssid号是否为中文，如果是改为字母加数字，因为手机有时候不能有效的识别中文。