“12348”法律援助热线是24小时开通的，拨打热线免话费。

白天专人值守，听取市民诉求，解答相关咨询，确认是否需要法律援助夜晚自动接听，将相关诉求记录在案，专人在与市民联系。

12348 是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。