12315是消费者投诉“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

12315消费者投诉平台

12315网上投诉平台是全国通用的维护消费者合法权益的优秀投诉平台，如果消费者网上购物或者超市买东西时发现买到假冒伪劣商品，那么可以登录12315网站进行投诉，在投诉时需要准备充足证据，例如购物清单或者购物发票以及网上交易记录等