�"消费者投诉举报专线电话，人工客服电话周六周日(周末)是不上班的。

1、可以电话或者互联网投诉，等到工作日人工处理，人工客服电话上班时间为，每周星期一至每周星期五，早上8：30-12：00，下午2：00-5：30。

2、“12315”消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求。