1、首先在电脑上下载安装最新版本的iTunes官方软件。如下图所示。

2、然后用数据线将苹果手机与电脑连接起来，最好是用原配的数据线。在电脑上打开iTunes官方软件。

3、然后长按苹果手机上的电源键，在弹出的界面滑动进行关机。如下图所示。

4、然后进行一下操作进入“恢复模式”：首先按住电源键开机，当屏幕出现苹果标志时不要松开再按住主Home键不松手，直到屏幕黑屏当屏幕黑屏后，松开电源键，继续按住Home键，直到电脑端上iTunes软件检测到设备处于恢复模式。如下图所示。

5、然后单击页面中的【恢复 iPhone】按钮，如下图所示。

6、这时系统会自动检测设备的最新固件，并提示是否要删除手机上的数据来恢复手机，我们单击【恢复并更新】按钮。如下图所示

7、等待手机恢复完毕后，重新开机即可。但是，此方法会抹除手机原来所有的数据，如果不希望抹除数据恢复手机的话，那么只好联系苹果售后来解决了。