1、在电脑上下载并安装最新版的iTunes，用数据线将设备连接上电脑，等待iTunes识别。

iphone 停用了怎么解决第1步

2、点击iTunes工具栏上的iPhone小图标，进入“摘要”，点击iTunes右侧界面中的“立即备份”，先对数据进行备份。

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3、耐心等待备份完成之后，点击iTunes界面右上方的“恢复iPhone”，将设备恢复到出厂的状态。

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4、之后再点击“恢复备份”，选择之前刚备份的数据恢复，继续耐心等待iTunes完成设备恢复备份即可。