网络连接失败的意思

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通

2、请尝试断电重启机顶盒

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。

联通宽带错误代码10010是什么意思

如果是宽带机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：

【步骤一】重新启动联通光猫。

【步骤二】联通光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理，打10010让维修师傅上门来处理。