超市客服怎样解决顾客投诉
发布时间: 9/21/2023 5:09:28 PM 来源: 创意传媒
遇到这种情况首先要了解发生了什么事情,是顾客和营业员发生了争吵,还是商品出现了问题。
如果是商品出现了问题,就要及时给顾客处理物品,有问题的要及时更换物品。
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如果是与营业员之间发生了争吵,就要弄清楚原因是什么。是服务态度不好,还是什么事情。
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遇到这种情况首先要了解发生了什么事情,是顾客和营业员发生了争吵,还是商品出现了问题。
如果是商品出现了问题,就要及时给顾客处理物品,有问题的要及时更换物品。
如果是与营业员之间发生了争吵,就要弄清楚原因是什么。是服务态度不好,还是什么事情。