通话状态中出现静音的原因如下：

音量静音或调至最小；

暂停或禁止通话；

听筒损坏。

解决方法：

重启手机；

由于不同的手机接收信号的能力不同，所以在某个位置可能自己的手机信号不良，移动通话所在位置进行调节；

手机系统出现问题，恢复默认手机设置，且恢复前请注意重要文件的备份；

取消手机设置中的“禁止通话”选项；

如是话筒损坏导致，用户可以及时前往手机专业维修店进行