若手机插入耳机声音从扬声器播放，建议您按照以下方法操作：

1、确认耳机是否有插到底，重新插拔耳机旋转下耳机接口尝试。

2、进入「设置 > 系统设置/便捷工具/便捷辅助 > 手势体感」 ，将“通话时贴耳切换听筒”关闭。

3、备份重要数据后，手机恢复出厂设置。

4、确认是否为原装耳机，条件若允许，可更换其他耳机试听排查。

若以上方法均未能解决您的问题，请携带购机发票、保修卡和手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理。