如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步、进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”。

第二步、选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据实际情况选择退货的原因。

第三步、提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复。

第四步、卖家有的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有退货的快递公司，请选择其他进行填写。

注意：退货信息一旦提交将无法修改，若之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

第五步、确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。